致岐昱實驗設備用戶——關于在疫情管控期間的售后服務說明

尊敬的岐昱用戶：

   您好。

  近日來，全國各地疫情多發，尤其是香港、吉林、山東、廣東及上海地區，形勢較為嚴峻。岐昱自新型病毒爆發以來，一直密切關注，積極配合國家及當地政府的防控工作，全力支持全國人民打贏這場攻堅戰。

  同時，為了保障各地區客戶設備的正常使用，岐昱對售后服務工作安排如下：

• 訂單發貨時間暫時延長。具體延長時間及覆蓋區域，視疫情變化動態調整。新下單的客戶請與業務負責人溝通后確認，以免影響您的正常到貨及使用；

• 暫停上門裝配及維修服務。為此，我們開通24小時在線操作指導及故障排查服務，多位資深技術工程師隨時為您排憂解難；

• 岐昱微信視頻號將陸續上傳設備安裝及操作教學視頻，供用戶朋友線上學習；

• 岐昱實驗設備可正常訂購，但是物流運輸會受到不同地區政策不同的影響。對于老客戶實驗所需耗材，岐昱將盡最大可能保證優先處理，請您與業務負責人聯系。

  
  
  最后，我們也將根據國家防控工作的整體部署和當地政府的最新安排對相關售后服務內容進行及時調整，感謝您的理解與支持。

  
  

  
  

岐昱實業（上海）有限公司

2022年3月17日